2011-08-09 最后的当当

那时候，当当已经改版了，而我的会员级别也升级为银卡会员，但是头像还是默认，并且我相信它会这样默认下去，因为，对于当当，我想从此会成为一名过客，账户余额会永远这样显示：￥1.00，“网上购物享当当”也将成为永远的过去时。

当当的退货风波让我很不好受，在历经一个半月的沟通交涉之后，我才知道作为国内最大的图书网购平台，并未能提供相应的服务。放弃是必然的，只不过在这一系列过程中，还是看到了作为一名网购消费者的弱势地位。不得不说，在我数次打电话沟通甚至质疑之后，当当还是有了一些积极的反映，上上周五，发来的短信提到了两个工作日退还款项的承诺，上个礼拜因为忙碌几乎没有时间去登陆账号查看，一个礼拜过去了，新版的当当也粉墨登场了，我才看到上次的66.30余款退回到了当当账户，我还一直以为是退到卡上，这两者的区别是，退到当当账户意味着我还要在当当上进行消费，而退到卡上是直接可以进行提现。当然，如果从当当账户提现也是可以的，但必须走邮局这条路，提现就要扣除相关的汇费，最低是2元最高是实退金额的1%。

这样，也便要在当当进行最后一次消费，当然商品的主体还是：图书。上次选购的图书除了张爱玲的《雷峰塔》已经在书店购买，其他几本则悉数进了这次的订单里，这包括曹寇的《藏在箱底的秘密性史》、赫塔·米勒的《狐狸那时已是猎人》、毕飞宇的《哺乳期的女人》，这三本书放进购物车之后，余额还剩下20多元，于是最后的选购开始了，目标当然是一些特价书，或者是当当8月的跳蚤抢购。其实，这点钱买什么书心里基本上没什么底，说句老实话，这次的购书纯粹是为了消费最后的账户余额，所以显得匆忙而盲目。

 

翻阅着特价书单，也没有什么自己喜欢的，大都是些励志、教育的图书，一页一页翻下去还是显得吃力，我不大喜欢“淘”的感觉，因为这样的精力和时间耗不起，仅仅为了那有限而可怜的余额，我是不想这样做扫尾工作的。在消耗午睡时间之后，选择了最后的三本书：罗兰·巴特的《S/Z》，当然这不是特价，14.90元，另外两本则纯粹是凑数，一本是德国吕舍尔（Luscher,M.）著的《色与情》，最后的价格是：3.80元；另一本是曹鸿涛的《老子博客》，价格是5.40元。下单，6本书总计为65.30元，那么账户余额就剩下那标志性的￥1.00，从此，它会静静躺在我的僵死的账户里，叹岁月苦短，叹人心悠长。

至此，从2010年09月27日开始的当当网购之旅终于画上了休止符，在不到一年的时间里，共下单6笔，除去一笔带来的风波，共网购图书26册（套），成交金额为484.00元，而这些书的原价总计为806.10元，与原价相比，减少支322.10元，也就是说在当当网购书享受的是平均6折的优惠，可以说，网购图书的好处也是显而易见的，特别是价格上的优势，是传统新华书店式实体销售不可比拟的，这也是我逐步放弃书店购书的原因。但是当当风波还是让我对网购有了一些戒备之心，在“看上去很美”的背后，是整个服务链可能的断裂，而处在整个体系最下端的用户，他的体验往往是自娱自乐型的，当问题出现的时候，反馈通道或许就会成为梗阻。所以，离开当当网只是一种态度而已，转移阵地，当然不能排除其他网购平台也存在这样的缺陷。

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