2012-08-20 长沙：消失的航班

还是一次必须的经过，长沙，一个充满革命精神和娱乐至上的城市，留给我的也只是无数的街道、无数的高楼和那些模糊的影像。湘江、橘子洲头、岳麓山，都历历在目，却都是遥远的观望，就像我与这个城市的距离，在其中却远离其外。三年前，就是经过长沙，在从杭州到张家界的中间地带，一个人的旅行最后成为某种无聊，六个小时静候在候机大厅，只有人流，只有嘈杂，只有漫长的等待，在时间的刻度里，等待有时候会让人焦灼，让人厌烦，有时甚至让人崩溃。

今天在长沙黄花国际机场，就眼见了一次漫长的等待。MU5749，这是东方航空昨日从昆明飞江苏盐城的航班，按照原计划，从昆明飞到长沙再飞到盐城，大约是昨天下午4点到目的地，但是这近100名乘客却遭遇了“消失的航班”，两次惊魂却终于没能安全抵达目的地，最后从昨天下午一直到今天上午，一直滞留在机场，而随着时间的推移，乘客和航空公司的对立越来越明显，越来越充满火药味。

一个城市的侧影

上午九点多，正在办理飞回杭州的行李托运，嘈杂的声音从东方航空的订票柜台传来，只见许多人围在一起，情绪激动，有的提高了嗓音，一边还有执勤的保安。在机场里见过小范围的争吵，却未见如此大动静的事态。围观的乘客嚷着要航空公司给个说法，说已经过去几十个小时了，昨天说好晚上九点给安排航班，却一直没有消息，而现在更是毫无音讯。为首的几个几乎要爬到对面的柜台上了，有几个女的扯着嗓子叫喊道：我要回家！

由于情绪激动，柜台那边的工作人员和乘客甚至有了一些肢体冲突，说是打人了。而一旁的执勤保安也准备行动维持秩序了。听一个40多岁的男子说道，航班本来是昨天从昆明飞到长沙的，再到盐城，但是从昆明起飞后说是飞机发生故障，又返回了昆明机场，换了一个航班飞到长沙，没想到刚起飞又遭遇了同样的问题，说是飞机出现设备问题，又不得不迫降长沙，然后就是漫长的等待。昨天晚上虽然安排乘客去了酒店，但是酒店四周都被执勤的保安监控，几乎失去了人身自由，今天一早他们又没车接送，只好自己打的到机场，航空公司现在也没个说法，连打的费也没给他们报。

不仅如此，据说还有些人因为这来回颠簸几乎崩溃，在酒店里，这男人的孩子在发热，而在机场争吵的现场，一位大妈就倒在了地上，说是心脏病复发，几分钟后，机场的医务人员赶来为她量了血压，做了简单的测量，而后就把老人送往了附近的医院。

争吵还在继续，似乎越来越激烈越来越白热化，我们的航班登机开始了也就离开了长沙，离开了湖南，离开了这个必须经过的城市，而“消失的航班”却仍在脑海里。下午回到单位，在网上查询相关消息，没有任何报道，只在微博上有一些信息，@宦沫沫在02:01发的微博中说：

空中与死神差肩而过，惊魂未定，转机过程中再次与死神相遇……！从昆明起飞后45分钟后飞机出现故障不得不返回到昆明，换架飞机继续起飞到长沙，安全到达！长沙起飞飞盐城35分钟后飞机出现严重故障，又重现返回长沙……到目前还滞留在候机室！

另一个同一航班的@陆俊63在昨晚发的微博中说：今天中大奖了，乘坐下午两点零五昆明到盐城飞机MU5749，两次飞出飞回，还换了一架飞机，至现在晚上十一还在长沙机场，搞不清东方航空公司为何用故障飞机运行支线线路，人命和利益之间为何分不清谁重?

两次上天又两次落地，在如此颠簸辗转中，人的精神是会崩溃的，尤其是因为飞机的故障导致的返航，我甚至敬佩还滞留在机场的那些乘客，如果他们有了争吵的结果，会不会是第三次登上飞机，遭受两次“惊魂”继续选择这样的方式，真的需要一种大勇气。倒地的老人和发热的小孩，也都是被遭受变故而引起的。现在不管事情到底是怎么一回事，是不是真如乘客所说航空公司至今不给一个说法，但是这局面摆在这里，人是滞留在机场了，原本回家的乘客还在经过的长沙也是一个事实，而最终要把他们送回家也是一个必然的结果，只是不知道这些乘客还是等待多久。

其实，正如@陆俊63在微博中所说，折射的是支线航线的一个问题，两次飞行都有设备故障，这说明在投放支线航行上，航空公司的确存在一些疏忽，这种疏忽或许没有造成安全事故，但给乘客的心理蒙上了一层谈“飞”色变的恐惧感。支线飞机，一般是指座位数在50座110座左右，飞行距离在600公里1200公里的小型客机，因此，支线运输就是短距离、小城市之间的非主航线运行。支线航空虽然被视为国内民航业的发展方向。但现实却是，对多数航空公司来说，目前的支线市场都无法盈利。

正是这些利益的驱动，导致了支线航空存在的一些安全隐患，2010年8月24日发生的伊春空难就是支线航空的一个极端例子，而支线飞机在航行中出现故障备降迫降事件屡见不鲜，今年3月，重庆飞往江苏南通的航班出现故障，途中备降在武汉天河机场。最后虽然经过十余小时的检修故障排除，但是40余名乘客中有十余人拒绝登机，航空公司无奈为他们办理了全额退款手续。

我不知道现在事情如何处理了，在长沙的这些乘客或许目的很简单，那就是：我要回家！而在经历了两次惊魂、近20小时的等待之后，依然没能看见最终的解决方案，那架载着他们回家的航班真的像消失了一般，只留他们在这个无依无靠、经过的城市里，期盼找到那条回家的路。

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